রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

o99oo-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
o99oo আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দ্রুত পাওয়া যায়; ইমেইলেও আবেদন করা যায়। আপনার অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জানিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন; তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলেও গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এটি দেখুন।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket — আলাদাভাবে সংরক্ষিত এবং সাধারণ প্রোফাইল ডেটার সঙ্গে মিশ্রিত নয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, ফলে আপনার তথ্য সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি রাখা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — উত্তর পেতে বেশি সময় লাগে না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলকে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন এবং OTP যাচাই ব্যবহার হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণে থাকে এবং সাধারণ প্রোফাইল ডেটার সঙ্গে মেশানো হয় না।

এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হবে।